إداريـــــــــــــــــات
كلمات في الإدارة
د/ محمد الغامدي
يوميات الإدارة الناجحة
1- التخطيط المستمر لتحسين مستوى الأداء
2- إنجاز المفكرة ( الواجبات اليومية )
3- التفاعل واتخاذ القرارات المناسبة
4- الإدارة بالتعليم والتوجيه والمكافأة
5- الاستعدادية الملائمة للعمل
6- وضوح الهدف
7- التفكير للأمام
8- لا يكمل الإنسان فلتجاوز عن الأخطاء
من كتاب الإدارة في الطب العام
مهمات الإدارة
- كتابة توصيف وظيفي لكل العاملين بالمركز وهرم إداري
- متابعة سير العمل اليومي
- وضع خطة سنوية للمركز
- إقامة اجتماعات دورية مع كافة العاملين لتحسين العمل والأداء والتنفيذ
- إقامة اجتماعات دورية مع الإدارات العليا للتخطيط والمشاورة والإدارات
الموازية للتنسيق
- التخطيط للميزانية ومتابعة الأمور المالية
- متابعة إحصاءات المركز الصحية والوبائية
- أيجاد روح الفريق بين العاملين
- تطوير قدرات العاملين وتسهيل وتنسيق البرامج التدريبية والتعليمية المناسبة
وإيجاد لجنة التعليم الطبي المستمر
- تقييم أداء الموظفين وتحفيزهم و مكافأتهم
- حل مشاكل المراجعين وتسهيل أمورهم والاستماع إلى شكاواهم
- متابعة صيانة المباني والأجهزة والمواصلات وتوفرها
- تهيئة الجو المريح للعاملين
- متابعة توفير المستهلكات الطبية والمستلزمات وضبط المستودعات وطريقة
الحفظ وتواريخ الصلاحية
- اختيار الموظفين المثاليين وتوزيع شهادات شكر سنويا
- متابعة تحسين الجودة المستمر في لمركز
- أيجاد جمعية أو لجنة أصدقاء للمركز لحث المجتمع على المشاركة في تحمل
مسئوليته الصحية
- متابعة توفير المياه / الكهرباء / النظافة / التعقيم / لتكييف / الصيانة / الأثاث
المناسب
- متابعة وتحسين عملية الإحالة إلى المستشفى أو منه وتسجيل المواعيد
- متابعة شؤون الموظفين وإجازاتهم وجداولهم ودوا مهم وتجديد عقودهم
في الماضي كان التقييم يتم حسب الأمور التالية
1- عدد المرضى الذين تم فحصهم
2- عدد الشكاوى التي تقدم إلى المسئولين
3- المصاريف المادية
4- عدد الأطفال الذين تم تطعيمهم
ولكن هذه كلها ذات علاقة جزئية بالجودة أو تحقيق الأهداف
إن افضل طريقة للتقييم الآن هو بضبط وتحسين الجودة المستمر والمحاسبة الدقيقة لثلاثة أمور
1- البناء والتجهيزات
2- الطريقة والتنفيذ
3- المحصلة والنتيجة
وهو ما يعرف بدائرة الجودة ( Audit cycle) د/ بيتر ريتشارد
إن نجاح الرعاية الصحية الأولية لن يتم إلا إذا تحققت هذه الأمور
- التعليم الطبي المناسب
- استمرار التعليم والتعلم الذاتي
- الشمولية في العلاج ( علاج - وقاية - تحصين )
- التخطيط الأمثل
- العمل كفريق واحد
- مشاركة المجتمع
- وجود التكنولوجيا المناسبة د/ زهير السباعي
من الناحية الاقتصادية هناك صفتان تحكمان نجاح أو فشل أي استراتيجية للصحة وهما الفاعلية والمساواة د/ جارفن